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搞网站要活学照妖镜 对手是最好的老师

来源:新华网 阚郁龚晚报

作为石家庄一家专门为企业做网站的公司负责人,曹晓琳最近颇为烦恼。烦恼缘于她一年前所购买的那台戴尔(DELL)R410服务器。她说,购买的这台服务器运行状况很不稳定,不是页面打不开,就是无法显示图片。今年八月份,曹晓琳聘请到戴尔公司一位工程师。在这名工程师的帮助下,很快找到了答案:其所购服务器的CPU是ES版,非上市产品,这意味着其根本不能用于服务器。 投诉 买服务器,遇到测试版CPU 昨天下午3时许,曹晓琳拿着厚厚一沓资料来到本报编辑部。作为一家专门为企业做网站的公司负责人,她面对记者第一句话就是:我怎么这么倒霉,我买的服务器为啥总是出问题? 曹晓琳说,2010年6月7日,她在石家庄一家计算机有限公司用22000元购买了一台戴尔(DELL)R410服务器。自从我们公司服务器上架以来,服务器的运行状况就很不稳定,不是网页打不开,就是上传的图片无法显示。这就像咱们使用的手机,信号时有时无,根本没法使用。曹晓琳说,她一直以为是服务器的配置或程序有问题,为此,我先后更换了五位工程师,可均找不到问题所在。 今年8月初,曹晓琳有幸请到了一位在戴尔注册的工程师。这位工程师在进行了测试后,怀疑我们所购买服务器的CPU为ES版(非上市产品)。 ES版CPU是处理器生产厂商提供给主板生产商测试用的,是工程样板。这意味着我们所购的服务器根本不能用。曹晓琳说,她之所以购买戴尔的服务器,图的就是一个品牌,一个信任。带着问题,曹晓琳首先找到了她所购买服务器的销售商。对方给我们的解释是,测试版的CPU,问题出在戴尔那儿,也可能出现在我们内部。曹晓琳说,对方给予的答复是可以对她所购买的服务器进行更换。 那么,问题是不是真的出在戴尔这方呢?曹晓琳之后又带着问题致电戴尔方面,并通过网络和对方取得了联系。通过邮箱,戴尔方面表示:此服务器很多配件已经被经销商调换,非DELL原配,请联系经销商及时处理。 对于这个答复,曹晓琳并不满意,这一年多来公司的损失呢? 经销商 可以更换服务器,无法给予赔偿 就曹晓琳的投诉,记者昨天上午致电其购买服务器的经销商。接听电话的袁女士表示,此前,她已经获悉曹晓琳的投诉,并为其提出了解决问题的方案。出了这样的事情,大家谁都不愿意看到。可既然出现了,就得解决。我们本着长期合作的态度,和他们进行了交流,并告诉他们在较短的时间内可以更换服务器。袁女士说,如果他们现在提出更换服务器,我们也可以更换。解决问题才是关键。 对于曹晓琳提出的质疑,袁女士表示,CPU之所以存在问题,有两种可能,即戴尔公司在发货时出现失误,再有就是购买服务器的时间过去这么久了,不排除曹晓琳他们公司内部人擅自调换服务器配件的可能。 至于曹晓琳提出的赔偿问题,袁女士表示更换服务器可以,其它的无能为力。 厂商 第一次遇到这样的事,将协商解决 昨天下午,记者致电在厦门的戴尔(中国)有限公司。该公司负责公关的高先生说,对于曹晓琳女士的投诉公司已经获悉,且高度重视。目前,对此事的相关调查在紧张有序进行,待查明真相后将给顾客一个说法。高先生同时表示,顾客使用的是ES版CPU,他是第一次遭遇这样的事情。本着客户至上的原则,他们将和顾客、经销商进行联系,并尽快协商解决问题的方案。 关于曹晓琳提出的赔偿问题,高先生表示,公司目前还未有说法。 对于上述答复,曹晓琳表示不能接受。 就是因为这台服务器,我这一年的损失太大了!曹晓琳表示,目前,他们正在咨询法律界相关人士,如果协商不成功,不排除采取法律途径来解决。记者 凌峰 705 128 696 825 505 922 92 973 372 159 804 907 952 719 856 758 639 261 748 388 626 993 659 723 759 276 434 985 192 563 462 236 550 730 604 818 367 712 79 265 172 264 541 216 230 239 992 403 854 655

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